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天悦平台APP隔离不隔爱,深夜里的“倾听者”

天悦平台APP emed 1个月前 (05-19) 10次浏览

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  党旗飘扬在抗疫一线

  4月14日,嘉定国资集团组织精干力量,由党员带头组成运维团队迅速奔赴区隔离点位开展管理运维工作,4月18日开始承担人员接收、转运、解离,房间消杀,物资清点分发,垃圾清运,硬件设施维修和数据采集上报等任务。

  在规范管理的同时,运维团队发现,由于时间急迫,收到的隔离人员信息无法面面俱到。为了更好地掌握信息从而提升服务质量,4月20日,团队在隔离点开通点位服务热线,全天候守护隔离人员的生活与健康。截至5月15日,服务热线已累计调处各类问题及诉求700余件。

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  热线的第一位“客人”!“点位运行之初,我们意识到,开通服务热线非常必要,这将是连接运维团队和隔离人员的重要信息桥梁。做好一名倾听者,是有效提升管理服务的重要基础。”国资集团副协理员、隔离点点位长朱灏回忆。

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  “303”先生,是热线开通后的第一位“客人”。4月20日晚21时,他提出增添御寒衣物、增强网络信号等要求,语气异常焦虑。

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本文来源:上海嘉定 作者:
责任编辑:顾铭


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